Жоқ деп айтқаныңыз үшін жаман адаммын деп ойлау «аурудың» белгісі болып табылады. 'Жоқ »деп айту керек болғанда иә деп айту күйіп қалуға әкеледі. Сіз өзіңіздің және сұранысты жасаған адамның әрқашан «иә» деп жауап беруі керек », - дейді автор Дьюк Робинсон. Мұнда сіз өзіңіз үшін және басқалар үшін дұрыс істі қалай жасауға болатынын білесіз, мұнда сіз бас тарту сіздің ең жақсы нұсқа екеніңізді білесіз. Өзіңізді кінәлі сезінбеңіз. Этикет және байланыс communication бойынша мамандардан осы кеңестерді және сүйікті екі жасар балаңыздан ue алып, жоқ деп айтыңыз.

Сіздің әмияныңыз үшін жоқ деп айту

Сұраныс : Мұқтаж досы Трампқа лайықты несие сұрайды.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Мүмкін болғанымды қалаймын, бірақ, әдетте, мен достарыма ақша қарыздамаймын'.
Неге жұмыс істейді : Сіз бұл адамды сенімсіз деп бөліп айтпайтыныңыз анық.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Кез-келген ақшаны несиеге беру қиындық тудыруы мүмкін, дейді коммуникация бойынша жаттықтырушы Дон Габор. 'Егер адам сізге төлем жасамаса, бұл сіздің қарым-қатынасыңыздың сипатын өзгерте алады.'
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Ешқашан достарыңызға ақша бермеңіз, демек сіз жаяу жүретін және тыныс алатын банкомат ретінде танымал бола алмайсыз.

Сұраныс : Әріптес сіз су-салқындатқышта танымайтын әріптесіңізге сыйлық үшін 25 доллар сатып алуыңызды қалайды.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Ой, мен ешқашан Сэммен сөйлескен емеспін. Мен оған жеке туған күнімен құттықтаймын деп ойлаймын '.
Неге жұмыс істейді : Мүмкін, қайырымдылық жасайтын адам сіздің алушыға қаншалықты жақын екеніңізді (немесе жақын емес екеніңізді) білмейді. Сіздің қарым-қатынасыңыздың сипатын анықтап clar және адамды жақынырақ білуге ​​деген ниетіңізді білдіру арқылы ― сіз арзан емес, ойластырылған ретінде кездесесіз.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : 'Сыйлық міндетті емес болса, сыйлық болмайды', - дейді этикет жазушылар Ким Иззо мен Сери Марш.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Егер жұмыс орнында сыйлық беру мүмкін болмай жатса, біреу сыйлық сыйға тарту тақтасын шығармас бұрын, картаны айналдырып, ақыл-ойды қалпына келтіріңіз. Сіздің туған күніңізде ештеңе күтпейтіндігіңізді басқалар білетініне көз жеткізіңіз.

Сұраныс : Сіздің үшінші немере ағаңыз өзінің айлық жігітін сіздің 150 долларлық табақшадағы тойға әкелуді сұрайды.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Бізге қонақтар тізімін кішірейту үшін көптеген қатал шешімдер қабылдау керек болды. Біз басқа қонақты қыса алмаймыз. Бірақ мен оны кездестіру үшін сізді бір кездері сусындар үшін тапсырғанды ​​қалаймын ».
Неге жұмыс істейді : Егер сіз кейбір перделік жоспарлауды жарықтандыратын болсаңыз, сіздің немере ағаңыз өтініштің орынсыздығы туралы түсінік алуы мүмкін.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Бұл сіздің партияңыз және сіздің қалтаңыз, дейді автор Патти Брайтман.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Қонақтар тізімін жинамас бұрын бірнеше қоңырау шалып, жоспарлаған кезде жаңа қосымшалардың бар-жоғын біліп алыңыз.

Сіздің уақытыңыз үшін жоқ деп айту

Сұраныс : Сізге қаламайтын науқан ұсынылады. Бұл көбірек ақшаны білдірсе де, ол сіздің басшыңыз жауапкершілік, ал сіз тедиум деп атайтын нәрселерден бірнеше сағат және одан да көп уақытты талап етеді.
Сіз не айтуыңыз керек? : «Мен сізді қалайсыз деп мақтанамын, бірақ жеке себептермен мен мұны қабылдай алатын жағдайға келген жоқпын. Мүмкін бір жылдан кейін бәрі басқаша болады. Егер жағдайым өзгерсе, тағы сөйлесе аламыз ба? »Деп сұрады.
Неге жұмыс істейді : Егер сіз осы қызғанышты дилеммаға тап болсаңыз, онда сіздің бастығыңыз сіздің жеке басымдылықтарыңыздың басым болатындығын түсінеді.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Кеңседе көп уақытты жоқ деп айта отырып, сіз өзіңіздің жақсы көретін нәрселеріңізге иә дейсіз, олар күн батқанда немесе кешке балаларыңызбен бірге ұзақ жүрсін.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : «Егер сіздің жұмыс орныңызда позиция ашылса, сіз өзіңіздің жұмыс істемейтіндігіңізді білдіре аласыз», - деп ұсынады Брайтман. Тікелей болу сіздің менеджеріңізге қызықтырмайтын кандидатты іздеу қиындықтарынан құтқарады.

Сұраныс : Сізден сіздің балаңыздың мектебінде қайтадан ake пісіруді үйлестіру сұралады.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Мен сіздердің көңілдеріңізден кететінімді білемін, бірақ мен осы жылы өз еркіммен бармауға шешім қабылдадым, өйткені мен ренжіп қаламын ба деп қорқамын. Кейбір басқа ата-аналарды күшейтуге жол бар ма? »
Неге жұмыс істейді : Көбіне адамдар бірдеңе жасағандай сезіледі ('Балмұздақ жай сіздің көмегіңізсіз болмайды!'). Егер сіз барлық жұмысты орындайтын бір адамның проблемалық үлгісін шеше алсаңыз, онда сіз манипуляцияны өткізіп жібересіз. Егер сіз «жоқ» десеңіз, бұл басқаларды (ешқашан сұралмайтын) «иә» деп айтуға мәжбүр етуі мүмкін.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек Робинсон: «Сіз өз үлесіңізді жасадыңыз, енді басқалар бұл жұмысты орындай алады», - дейді.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады Робинсон: 'Мектеп басшыларын проблеманы барлық ата-аналарға жеткізуге шақырыңыз' дейді. 'Егер адамдар маңызды бағдарламаның сәтсіздікке ұшырауы мүмкін екенін білсе, онда олар бұл жағдайды түзетеді.'

Сұраныс: Сіз 14 жыл қатарынан алыс туыстың жыл сайынғы Омар Луасына invited шақырылдыңыз.
Сіз не айтуыңыз керек: 'Мен бұрын шынымен көңілді болғанмын, бірақ мен оны биыл жасай алмаймын. Сол апта мен үшін толып жатыр ».
Неге жұмыс істейді : «Сіз мұны жеке бас тартуға ұқсамайтындай етіп түсіндірдіңіз», - дейді Робинсон. 'Ал сіз стрессті сіздің кестеңізден шығару қажеттілігіңізге негізделген түсіністік сұрадыңыз. Мұны бәрі анықтай алады. '
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Сізде тек бос уақыт бар және лобстерге ұшуға төзімділік бар. R.S.V.P жасамаңыз. иә, содан кейін соңғы минутта оралыңыз немесе одан да жаманы, көрінбеңіз, - дейді Изцо мен Марш. - Бұл шақыру қағазын өңдеудің ең аз тәсілі.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады: Жазбада сіз туралы ойлағаныңыз үшін туысыңызға алғыс айтыңыз және жылдың осы уақытында бос болмайтындығыңыз үшін ол сізді шақырулар тізімінен алып тастауы керек екенін түсіндіріңіз.

Сұраныс : Сіздің бастығыңыз сізден осы маусымды практикамен қадағалауыңызды сұрайды, соңғы рет аяқтарын үстелге қойып, iPod қосулы, Gameboy қолында.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Ой, бұл өте қызықты жоба. Мен қазір ABC тапсырмасымен шынымен айналысамын, сондықтан сізге басымдық беруді қаласаңыз, маған хабарлаңыз. '
Неге жұмыс істейді Брейтман: «Басшыңыздан сіз үшін тапсырмаларды бірінші орынға қоюын сұрау, сіз ешқандай сөз айтпауыңыз керек дегенді білдіреді», - дейді Брайтман. Егер ол сізге жаңа тапсырманы қысу керек десе, оны орындаңыз. Бірақ келесі шолуға арналған барлық қосымша жұмыстардың тізімін сақтаңыз.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Сізде шынымен де солай істеу үшін жеткілікті жұмыс бар.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Егер сіздің жұмыс үстеліңізге қосымша тапсырмалар түсе берсе, бастықтан кездесу сұраңыз. Қосылған тапсырмалар сіздің негізгі жұмысыңызды дұрыс орындауға қиындық тудырып отырғанын түсіндіріңіз. Ол сіздің жұмыс сипаттамаңызды қарағысы келетінін сұраңыз (және ол болған кезде жалақыңызды қайта қарастырыңыз).

Ақыл-ойыңыз үшін жоқ деп айту

Сұраныс : Дос сенің көлігіңді қарызға алуды сұрайды (өйткені ол көлік жүргізу кезінде, ұялы телефонмен сөйлескенде және баласының шырын қорабындағы сабаны орап жатқан кездегі ойықты жөндеу үшін дүкенде).
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Мен құны $ 1000-нан асатын ештеңе бермеймін.' Ескі «Менде отбасы мүшесі емес» деген сылтаудан аулақ болыңыз, insurance сақтандыру полистерінің көпшілігі белгілі бір жүргізушілерге емес, көлікке қатысты. (Егер сіздің досыңыз апатқа ұшыраған болса, бұл сіздің сыйлықақыңыздың жоғарылауына әкелуі мүмкін.) Егер сізде уақыт болса, оған орнына баруды ұсыныңыз.
Неге жұмыс істейді : 'Бұл кінәні сізге жүктейді', - деп түсіндіреді автор Патти Брайтман. 'Тек досыңызға сенбейтіндігіңізді білдірмеңіз.'
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек Брейтман: 'Сіздің көлігіңіз сізге тиесілі бірінші немесе екінші құнды зат болуы мүмкін', - дейді. «Сіз үлкен қаржылық активті қорғайсыз». Сонымен қатар, егер сіздің досыңыз апатқа ұшыраса, сіздің қарым-қатынасыңыз да аяқталуы мүмкін.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Достарыңызға айтыңызшы, сіз әдетте жомарт несие беруші болсаңыз да ('Әрине, сіз менің сноркельдік құралымызды ала аласыз!'), Сіздің көлігіңіз тыйым салынған.

Сұраныс : Қонақ сіздің кешіңізге жеті қабатты батыруды ұсынады. Бұл сіз жоспарлаған грек тақырыбына сәйкес келмейді.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Қандай мейірімді ұсыныс ― рахмет. Мен мәзірді жоспарлап қойғанмын, бірақ менде диеталық шектеулер бар ма? Егер ол жай ғана жағымды болуды сұрап, бірдеңе әкелуді талап етсе, бір бөтелке шарап немесе бір бөлке нан ұсыныңыз.
Неге жұмыс істейді : Ұсыныстың жомарттығын мойындай отырып, сіз ол адамға қолдан келгеннің бәрін істегенін білдіресіз. Әрине, егер адамда тамақ әзірлеуді қиындататын диеталық шектеулер болса, бас тартыңыз және оған жеуге болатын тағам әкелсін.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : Адам, сірә, тек сыпайы болу үшін ұсыныс жасайды. Жоқ деп, сіз оған демалуға және қонақ күтуге лицензия бересіз.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Сіз адамдарды шақырған кезде, олар жемейтін нәрсе бар-жоғын сұраңыз, өйткені сіздің мәзіріңіз бәріне сәйкес келетініне көз жеткізгіңіз келеді. Сөз мәзіріне назар аударыңыз, сонда адамдар сіздің тамақтануға арналған жоспарыңыз немесе тақырыбыңыз бар екенін біледі (және олар оны бұзуға тырыспайды).

Сұраныс : Сіздің болашақ қайын сіңліңіз сізге душ тастағысы келеді, ал сіз әбігерге келмейсіз.
Сіз не айтуыңыз керек? : 'Мен шынымен кеш өткізгім келмейді, бірақ ұсынғаныңыз үшін көп рахмет. Неге біз оның орнына күндізгі спа-ға баруға талпынбаймыз? '
Неге жұмыс істейді : 'Кез-келген адам оның құрметіне арналған кешті ұнатпайды немесе басына садақ қағаз тәрізді тақта қойып, назар орталығында болғысы келмейді', - дейді этикет жазушылар Ким Иззо мен Сери Марш. Егер оның жеке күн тәртібі болмаса, ол түсінуі керек.
Неге сіз өзіңізді кінәлі сезінбеуіңіз керек : 'Егер сіз бас тартсаңыз, сіз туралы ойлайтын адамдардан бір рахат алып тастайсыз, бірақ бұл туралы айқайлап немесе үндемеу сіздің мүмкіндігіңіз', - дейді Изцо мен Марш.
Болашақта жағдайды қалай болдырмауға болады : Ешкім душ лақтыруды ұсынар алдында душтың орнына не істегіңіз келетінін жариялаңыз.