1. Шұңқырды тоқтатыңыз

Мен ФТБ-да жасырын офицер болып жұмыс істеген кезімде, егер біреу маған көп сұрақ қоя бастаса, менің кім екенімді түсінбеуі үшін оны тастап кетуім керек еді. Мен өзімді ақтап, дәретханаға барып, сол жерде бірнеше минут тұрған болар едім. Оралғанда мен одан бірден жаңа нәрсе туралы сұрайтынмын. Қысқа үзілістен кейін тақырыпты өзгерту әңгіменің ортасында тоқтағаннан гөрі әлдеқайда оңай және ыңғайсыз. Егер мен ұшақта немесе әлеуметтік шарада біреудің қасында тұрып қалсам, тақырыпты ауыстырғым келгенде, мұны жасаймын.

Джо наварро , бұрынғы ФБР-дің арнайы агенті, оның авторы Әр дененің не айтып жатқандығы ($ 20, amazon.com ). Ол Тампада тұрады.

амиш майының дәмі кәдімгі сары майдан айырмашылығы бар ма?

2. Қосалқы сөзді қолданыңыз

Адамдарды мақтау жұмыс істейді, әсіресе тіке жағдайларда. Неліктен? Бұл оларға бірнеше минут бұрын қарулы болған мәселені ұмытуға көмектеседі. Сонымен қатар, адамдар мадақтау сөздерді мұқият тыңдайды, бұл оларды басқа ақыл-ой шеңберіне салуы мүмкін. Келесіде біреудің назарын аударғыңыз келсе, мұны байқап көріңіз: одан нақты тақырыпты қалай білгенін сұраңыз. Егер ол сіздің қызығушылығыңызға әсер етсе, ол байланысты есте сақтауды немесе тәжірибені еске түсіре алады, содан кейін дау-дамайды тастап, өзінің риторикасын бәсеңдетуі мүмкін.

Синтия В.Летт , Вашингтон қаласында орналасқан, авторы болып табылады Міне, осылайша тітіркендіргіш: әлемдегі ең тітіркендіргіш әдеттер туралы этикет сарапшысы және олар туралы не істеу керек ($ 15, amazon.com ).

3. Анықтама алу

Кейде мен барда жұмыс істеген кезде, меценат мен айтқым келмейтін тақырыпқа тым жақын болады. Сондықтан мен басқа клиенттерді басқа бағытта басқарамын деген оймен бірден басқа тұтынушыларды тартамын. Күні кеше ғана біреу мені қаланың қай бөлігінде тұратынымды сұрады. Мен оған түсініксіз жауап бердім, бірақ содан кейін ол менің ыңғайсыздығымды тудырған менің нақты көшемді білгісі келді. Сонымен, мен жақын арада болған оқиға туралы әңгіме бастадым. Сөйтіп жүргенде мен дауысымды көтеріп, айналамдағы адамдармен көзге түсе бастадым. Көп ұзамай олардың барлығы өздерінің ұқсас оқиғаларын тыңдап, секіре бастады, мен ілмектен шығып кеттім.

Джеффри Моргенталер Портлендтегі, Орегондағы мейрамханадағы Клайд Ордадағы бар менеджері.

4. Сөздер қауымдастығын ойнаңыз

Басқа тақырыпты енгізудің ең құпия тәсілі? Мұны бұрын айтылған нәрсемен байланыстырыңыз, тіпті жаңа тақырып тек ұсақ бөлшектермен немесе негізгі сөздермен байланысты болса да. Егер мен, мысалы, өзінің жаңа машинасымен мақтанатын жігіттің жанында болсам, мен жылдам машиналарды жақсы көремін деп айтамын, бірақ мен шынымен де жұмыс істейтін адаммын. Сол жерден мен таңертең өткізген керемет жаттығу туралы немесе осы демалыс күндері жүгіріп келе жатқан автожарыс туралы айта аламын.

Кэтрин Блайт , британдық жазушы, авторы Әңгімелесу өнері: назардан тыс өткен ләззатқа экскурсия (22,50 доллар, amazon.com ).

5. Ауытқу

Медиа-тренингте мен басшыларға сұрақ-жауап сессиясын бақылауды қалай алуға болатындығын үйретемін. Мен ең жақсы әдіс - бұл көпір деп аталатын сөйлесу техникасын қолдану, бұл сіз сөйлескіңіз келетін тақырыпты бөліп алуға көмектесетін сөйлем. Менің сүйіктілерімнің бірі: есте сақтау маңызды нәрсе ... Бір мысал келтірейік. Рекрутинг алматылықтағы жуырдағы жанжал туралы ойыңызды сұрайды деп айтыңыз. Алдымен өзіңіздің пікіріңізді білдіріңіз, тіпті айтқыңыз келсе де, бәрі айыпты деп ойлаймын. Содан кейін, сөйлеуді жабысқақ заттардан алыстату үшін, көпірге өтіңіз. Есте сақтау маңызды нәрсе - бұл университет біздің елдегі ең үлкен ғылыми-зерттеу институттарының бірі болып табылады және мен оған барғаныма өте мақтанамын.

Кармин галло Калифорния штатындағы Пластон қаласында байланыс бойынша жаттықтырушы және бірнеше кітаптардың авторы, соның ішінде Оларды сөндір! (22 доллар, amazon.com )