Сіз басқа адамдар сөйлескен кезде оларды тыңдайтыныңызға сенуіңіз мүмкін, бірақ шынымен солай ма? Сіз әңгімелесумен айналысасыз ба, әлде Instagram-да жылжу кезінде көп тапсырманы орындайсыз ба? Сіз олардың айтқанын қорытуға мүмкіндік бересіз бе, әлде жауапыңызды ойша дайындап жатырсыз ба? Жақсы тыңдаушы болу - тәжірибені қажет ететін дағды.

Әріптесіңізбен, жұбайыңызбен, отбасыңызбен немесе достарыңызбен сөйлесіп жатсаңыз да, қарым-қатынас сау және өркендеген қарым-қатынастың негізі болып табылады, дейді. Марк Уильямс , Brokers International президенті және бас директоры, негізгі баяндамашы және авторы Жетекші, басқаруға болмайды . Қарым-қатынас - бұл басқа адамға не ойлайтыныңызды немесе не қалайтыныңызды айту ғана емес, деп қосады ол. Біз тыңдауды үйренуге уақыт бөлгенде, біз өміріміздегі барлық динамикаларды күшейтеміз.

Уильямс: «Тиімді қарым-қатынас - бұл сіз қанша сөйлессеңіз, сонша тыңдайтын екі жақты көше», - дейді. «Басқалар сіздің оларды шынымен тыңдайтыныңызды білгенде, олар сізге көрсеткен құрметіңізбен жауап қайтарады және сіздің айтқан сөздеріңізді де байыппен қабылдайды».

Жақсы тыңдаушы болғыңыз келе ме? Осы сарапшы мақұлдаған кеңестермен жұмыс істеуден бастаңыз.

БАЙЛАНЫСТЫ: Сіздің эмоционалдық интеллектіңіз жоғары екендігінің 4 белгісі және егер жоқ болса, EQ-ды қалай көтеруге болады

Қатысты элементтер

бір Ашық сұрақтар қойыңыз.

Сізге бір сөзбен жауап берген адаммен сөйлесуге тырысқан болсаңыз, әңгімені жалғастыра алмаудың ренішін түсінесіз. Тыңдау әдісін үйренудің бір бөлігі естіген нәрсені пайдалану, содан кейін сол сұрақтарды қоюдың жаңа тәсілдерін зерттеу болып табылады. Мәселені шешуге тырысқанда - өткізіп алған жұмыс мерзімінен бастап лас ыдысқа толы раковинаға дейін - аздап тексеру біреудің естігенін сезінуге көмектеседі. Бұл оларды қауіпсіз ортада қалай сезінетінін көрсетуге ынталандырады, дейді Никки Салентри, адам ресурстары жөніндегі вице-президенті. Гимнастикалық билет . Ең жақсысы: бұл бір сөзді өзгерту сияқты оңай болуы мүмкін. «Қалай» және «не» деп басталатын сұрақтарды қою арқылы сіз сөйлесуде көбірек орын жасайсыз, бұл оларға тек сөйлеп қана қоймай, оларға тақырып туралы тереңірек ойлануға көмектеседі, деп қосады ол. Бұл сізге тек ашық әңгіме құруға көмектесе алады, сонымен қатар сіз қалай қатысатыныңызды әдейі жасай аласыз.

екі Жанашырлыққа назар аударыңыз.

Біз тыңдауға тырысқанда, біз басқа адамға жанашырлық танытуға саналы түрде күш саламыз. Мүмкін бұл сіздің серіктесіңіз жұмыста неге немқұрайлылық танытып, оны сізден алып жатқанын түсінетін шығар. Мүмкін, ол екінші сәбилі болғаннан бері сіздің досыңыздың ортасынан тыс қалғандай сезінген дос шығар. Қандай жағдай болмасын, әрбір әңгімені жанашырлық әрекеті деп санау өте маңызды, дейді Скотт Шут, LinkedIn-дегі зейін мен жанашырлық бөлімінің басшысы және авторы Толық дене Иә . Біз өзіміздің данышпан тыңдау дағдыларымызды қолдансақ, айналамыздағы адамдарды жарықтандырамыз. Қарым-қатынасымыз жақсарады. Жұмыста жақсы нәтижелерге қол жеткіземіз. Біз ажыратылған әлемде байланыс пен түсіністік орнатамыз, деп жалғастырды ол. Бұл тыңдау туралы өз ойымыздан басталады. Біз өз әлемімізді ішкі жағынан өзгерте аламыз.

3 Үйде және жұмыста 1:1 сұхбаттасуға уақыт бөліңіз.

Кейбір адамдар топтық жағдайларда гүлденсе, басқалары алыстап кететін қабырға гүлдеріне айналады. Жұмыстағы менеджер немесе үй шаруашылығыңыздың жетекшісі ретінде әр әріптесіңізбен немесе отбасыңызбен 1:1 уақытты жоспарлау тыңдау қабілетіңізді жақсартады, дейді Салентри. Бұл арнайы «кездесу» - бұл әр адамның қалай сөйлесетінін түсінуге болатын уақыт.

Кейбіреулер сіз сұрасаңыз, бірдеңе дұрыс емес болғанда ғана айтады, ал басқалары сізге белсенді түрде келгісі келеді. Әр адамның стилін түсіну сізге оларды тыңдаудың дұрыс жолын білуге ​​мүмкіндік береді, дейді ол. Бұл диалогты бастаудың және олардың өз ойларын еркін білдіруіне кеңістік құрудың және сіз оларды біршама қызықтыратын жетекші сұрақтарды қоюдың тамаша тәсілі.

БАЙЛАНЫСТЫ: Карантиндегі ерлі-зайыптылардың 5 жалпы жанжалдары және оларды қалай шешуге болады

4 Бөлінбеген назарыңызды аударыңыз.

Біреу сізбен сөйлескенде, Уильямс палубаларды тазалау уақыты келді дейді. Бұл нені білдіреді? Сіз оларды тыңдайсыз, оларға қарап немесе телефонмен сөйлескен кезде олардың дауысын тыңдайсыз. Мүмкін сізге компьютерден алыстау, телефонды қою немесе теледидарды өшіру қажет болуы мүмкін. Егер сіз жұмыста болсаңыз, айналаңызда тым көп нәрсе болып жатса, тыныш бөлмеге немесе кеңсеге кіріңіз. Егер сіз жұбайыңызбен сөйлесіп жатсаңыз және балалар сізге кедергі келтірсе, басқа бөлмеге кіріп, есікті жабыңыз, - деп кеңес береді ол. Бір сөзбен айтқанда, олардың айтқанын түсіну үшін сіз дәл осы сәтте қатысуыңыз керек.

5 Қоңырау шалу азғырудан бас тартыңыз.

Қиындық пен басқа адаммен сөйлесудің арасында айырмашылық бар. Теориялық тұрғыдан алғанда, бір-бірінің сөйлемдерін аяқтау романтикалық немесе іскери серіктестер арасындағы тамаша үйлесім сияқты көрінгенімен, тыңдау қабілеті нашар болуы мүмкін. Сондықтан психолог Ивонна Томас, PhD , басқа адам өз ойын аяқтамайынша, ерніңізді жабық ұстаған дұрыс дейді. Иә, бұл сізде үлкен идея, теріске шығару немесе қосу үшін бірдеңе болса да дегенді білдіреді. Қоңырау шалу табиғи болуы мүмкін, бірақ белсенді түрде тыңдасаңыз, әуеніңізді немесе пікіріңізді өзгертуіңіз мүмкін. Қажет болса, Томас өз ойыңды жазып алуды айтады. Мұны істеу арқылы ол сізді тыныштандырады және сіздің ойларыңыз бен сезімдеріңізді ұмытпайтыныңызға сендіреді және сіз аз күйзеліске ұшырауыңыз немесе кедергі жасау үшін қысымды сезінуіңіз мүмкін.

6 Олардың дене тілін қадағалаңыз.

Салентри еске түсіргендей, тыңдау адамның іс-әрекеті туралы айтқандай сияқты. Сондықтан біреудің айтқанын толық түсіну және қабылдау үшін оны да байқау керек. Бұған олардың ым-ишарасы, бет-әлпетінің әсерлері, денесінің қалай қарайтыны және т.б. Виртуалды жағдайда мұны істеу қиынырақ болуы мүмкін, бірақ егер біреу қобалжыса немесе ыңғайсыз болып көрінсе, иықтарын немесе дірілдеген қолын іздеңіз. Сіз олардың осы жағдайларда аяқталғанын күте аласыз, содан кейін олардың көңіл-күйін сұрай аласыз. Бұл оларға өзін еркін сезінуге көмектеседі және өз ойларын білдіру үшін қауіпсіз болады.

7 Өз бетіңізді ұмытыңыз.

Сенсеңіз де, сенбесеңіз де, біреу көзіңізге қарап тұрған кезде сіздің бетіңіз не істеп жатыр деп уайымдау сізді тыңдаудан алшақтатуы мүмкін. Көптеген адамдар назар аударып жатқанын көрсету үшін басын изеп, қастарын көтеріп, «у-у» деп айту керек деп ойлайды. Бірақ сіз шынымен тәжірибеге инвестицияланған кезде, сәйкес бет әлпет әдетте табиғи түрде пайда болады. Сондықтан жай ғана демалыңыз және кез келген интеръекциялар мен реакциялардың органикалық түрде өтуіне мүмкіндік беріп, көзбен байланыс жасаңыз.

8 Олардың айтқанын қайталаңыз.

Томас тыңдау дағдыларын жақсартудың тағы бір жолы рефлексия деп аталатын әдісті қолдану екенін айтады. Бұл сөзді аяқтағаннан кейін біреудің сізге айтқанын қайталаған кезде. Бұл сөзбе-сөз болуы керек емес, бірақ олар бөліскен нәрселердің дәл парафразасы болуы керек. Бұл әдіс ненің дұрыс түсінілмегенін немесе түсіндірілмегенін бірден анықтауға көмектеседі, деп түсіндіреді ол.

Рефлексия басқа адамның айтқан маңызды кез келген нәрсені жіберіп алмағаныңызды анықтай алады, бұл оларға егжей-тегжейлі немесе екпін беруге мүмкіндік береді. Рефлексия арқылы тыңдаушы рөліндегі әрбір адам спикер нақтылап немесе қайталап айтқаннан кейін тыңдаушы жақсы түсініп, еске түсіргенше сөйлеуші ​​айтып тұрғандай етіп қайталауды жалғастырады, деп түсіндіреді ол.

9 Сөзбе-сөз тыңдауды жаттықтыру.

Тыңдау фокус пен зейін, есте сақтау және ақпаратты өңдеу сияқты шын мәнінде күшейтуге болатын бірнеше когнитивтік дағдыларды қамтиды. Көлікте отырғанда немесе ыдыс жуғыш машинаны жүктеп жатқанда подкастты қосыңыз немесе жаңалықтарды қосып, 10 минут тыңдаңыз. Содан кейін оны өшіріп, өзіңіздің түсініктемелеріңізді немесе интерпретацияңызды қосып, білгендеріңіз туралы сөйлесіңіз (дауыспен, өзіңізбен - иә, шынымен). Сіз сөзбе-сөз еске түсіруге тырыспайсыз, керісінше үлкен суретті және кейбір мәліметтерді шолу. Бұл миыңызды назар аударуға үйретеді тыңдау барысында сөздерді естуге ғана емес, олардың мағынасын өңдеуге де үйретеді.

БАЙЛАНЫСТЫ: Салауатты пікірталас сіздің қарым-қатынасыңыз үшін жақсы, егер сіз мұны дұрыс жасасаңыз - міне, осылай