Ұқсас элементтер

1 Заттарды ұқыпты ұстаңыз

Мерекелік сыйлықтарды ашудың қарбалас кезінде де әр сыйлықты мұқият орап алыңыз. Сыйлық түбіртегін тастамаңыз және оны қайтару мүмкіндігі болса, электронды қорапты ешқашан ашпаңыз. Электроника туралы дүкен саясаты әсіресе қиын болуы мүмкін, өйткені олар бұл затты қайта сатқысы келеді, дейді тұтынушыларға қызмет көрсету және тәжірибе сарапшысы және автордың авторы Шеп Хайкен. Әрбір тұтынушыны әр уақытта таңдандырыңыз . Созылған шнурлар мен орамдардың жетіспеуі басқаларды сатып алу ықтималдығын төмендетеді. Тым кеш? Қорапты мүмкіндігінше мұқият ораңыз, тіпті шнурларды бұралмалы байламдармен ораңыз. Қайтару үстелінде сәттілікке қол жеткізесіз.

екі Қосымша жақсы болыңыз

Көпшіліктің арасынан күлімсіреу арқылы ерекшеленіңіз. Егер сіз жаман көзқараспен кірсеңіз, олар отпен отпен күреседі, - дейді Хайкен. Өзіңізді таныстырып, өкілдің атын сұраңыз. Олар сіздің атыңызды өзара қарым-қатынас жасау үшін қолдануға үйретеді - соларды өзіңізге ұнау үшін жасаңыз, - дейді Хайкен.

3 Агентке өкілеттік беріңіз

Бастапқы деңгейде адамдар өз жұмысында жетістікке жетуді қалайды, ал клиенттерге қызмет көрсету мамандары өзгеше емес, дейді Линетт Падва, автор Сиқырлы сөздерді айтыңыз . Қорқыту жасамаңыз немесе олардың жетекшісіне дереу сұраңыз. Өкіл мәселені шешуші күшті сезінсін. Хайкен: «Сіз маған бүгін маған көмектесе алатын адамсыз деп үміттенемін» деп кеңес береді.

4 Қалағаныңызды сұраңыз

Тікелей болыңыз. Адамдар сіздің нені меңзеп отырғаныңызды түсінеді деп күтпеңіз, дейді Падва. Егер сіз сыйлықты қайтару терезесінен шығарғыңыз келсе, дүкенде 30 күндік қайтару саясаты бар екенін біліңіз деп айтыңыз, содан кейін тауарды неге қайтару керектігін түсіндіріңіз. Немесе олар сыйлық түбіртегін алуды қатаң талап етсе, айталық, мен мұнда үнемі сауда жасаймын, және мен апамнан түбіртекті сұрап ренжіткім келмейді. Мен бүгін сыйлықты дүкендегі затқа айырбастай аламын ба?

5 Назар аударыңыз

Мұндай жағдайларда көп тапсырма алғыңыз келетіні заңды, бірақ әңгімеге назар аударған дұрыс. Сіз тыңдамаған кезде адамдар біле алады, дейді Падва. Телефонды қойыңыз, көзбен байланыс орнатыңыз және әңгімеге толық қатысыңыз.

6 Twitter-ді қолданыңыз (сыпайы)

Әлеуметтік медиа - бұл клиенттерге қызмет көрсетудің құнды құралы және көбінесе сізге жедел жауап ала алады. Твиттерге компанияға сіздің хабарламаңызды және сіздің есеп нөміріңізді сипаттайтын тікелей хабарлама жіберуден бастаңыз. Егер сізге жауап болмаса, оларды екінші рет жіберіңіз. Крикет? Көпшілікке барыңыз, бірақ жақсы болып жүре беріңіз, дейді Хайкен. Әуе рейсі кезінде ұшу байланысын жіберіп алатынымды білгенде, мен әуе компаниясын жиі ұшатын нөміріммен DM деп қабылдадым, олар мен қонғанға дейін менің рейсімді қайта жазды.

7 Бас директормен байланысып көріңіз

Егер сіз супервизорлар тізбегіне ауысып, көңіліңізден шықпаған болсаңыз, жоғарыға шығыңыз, дейді Хайкен. Президенттің немесе бас директордың аты-жөнін және компанияның бас кеңсесінің телефон нөмірін іздеңіз. Қоңырау шалып, оның кеңсесінде біреумен сөйлесуді сұраңыз. Сіз бас директорды телефонмен алмайтын болсаңыз да, сіз оның мәселесін тез шеше алатын оның қақпашысын аласыз.