Пандемия 2020 жылдың басында дами бастағанда, денсаулыққа қатысты мәселелер негізінен физикалық болды: вирустың белгілері, қауіп факторлары және болжамы қандай болды? Бірақ үйден жұмыс айлары созылып, қызметкерлер үнемі өзгеріп тұратын қашықтағы жұмыс орнында жаңа стресстермен күрескендіктен, олардың психикалық денсаулығы да қауіп төндірді. Енді, COVID жұмыс орнындағы сөздік қорына алғаш енгеннен кейін екі жылға жуық уақыт өткен соң, қызметкерлер мен жұмыс берушілер психикалық денсаулықты жақсарту ресурстары мен жұмыс орнындағы мәдениетке деген қажеттілікпен келісе бастады, бұл осы қажеттіліктерді көтеруді азырақ тыйымды етеді.

Пандемиядан туындаған стресс бірнеше жолмен көрінді, бірақ жұмыс берушілер қызметкерлердің өнімділігі соққы алған кезде байқаған болуы мүмкін. Сондай-ақ, көптеген қызметкерлер өз компанияларының психикалық денсаулықты қолдау тұрғысынан не ұсына алатынын білмейтіні белгілі болды. Пандемия ма, жоқ па, бұл жеңілдіктер туралы хабарлау және қызметкерлерді олармен байланыстыру - бұл алдағы уақытта жұмыс берушілер жақсартуды қажет ететін нәрсе.

салауатты қарым-қатынас қандай

«Егер пандемияға күміс төсеніш болса, бұл біз психикалық денсаулық пен саулық туралы көбірек сөйлесіп жатырмыз және жұмыс орнында бұл шынымен пайдалы деп ойлаймын», - дейді. Рэйчел О'Нил , PhD, LPCC-S, Talkspace лицензиясы бар кәсіби клиникалық кеңесші.

Пандемия кезіндегі психикалық денсаулық проблемалары және олардың қалай өршуі

Talkspace жариялаған 2021 жылғы зерттеу көрсеткендей, қызметкерлердің кем дегенде 25 пайызы күйзеліске байланысты жұмыста нашар жұмыс істейтінін сезінді. Сол зерттеуде 34 пайызы ұйықтай алмай жатқанын айтса, 27 пайызы ашушаңдық сезінетінін айтқан.

Сол зерттеу көрсеткендей, сауалнамаға қатысқан барлық қызметкерлердің жартысы жұмысты тым күйзеліске айналдырғанын және пандемия кезіндегі қызметкерлердің жоғары ауысуы, сондай-ақ тұрақты өзгерістер күйзеліс туғызған.

«Қызметкерлер сонымен қатар өз жұмысын орындау және әріптестерімен қарым-қатынас жасау үшін технологияға сүйенетін адамдармен жұмыста қарым-қатынаста өзгерістерге тап болды», - дейді. Кристина Найдер , Феникс университетінің әлеуметтік және мінез-құлық ғылымдары колледжінің деканы. «Олар сондай-ақ үйде жұмыс істеу және үй шаруашылығын басқару және шекараларды сақтау тепе-теңдігімен күреседі. Адамдарға «жоқ» немесе «қазір емес» деп айту қиынырақ болды, бұл олардың жеке өміріне жұмыс шекараларын итермеледі, бұл да ұзартылды.

Феникс университеті 2020 жылы психикалық денсаулық жөніндегі серіктесі Джингермен бірге зерттеулер жүргізіп, көптеген қызметкерлердің күйзеліске ұшырағанын, алаңдағанын, шамадан тыс шаршағанын және мотивацияның жетіспеушілігін, сондай-ақ депрессияны сезінгенін көрсетті. Нәтижелерді салыстыру үшін пандемияға дейінгі деректер болмағанымен, анекдоттық дәлелдер осы бар сезімдерді күшейтетін қашықтағы жұмысты көрсетті.

«Біз адамдар ретінде әлеуметтік тіршілік иелеріміз және күнделікті бетпе-бет қарым-қатынас арқылы берілетін көмекке, қолдауға және тиесілілік сезіміне мұқтажбыз», - деді. Бен Восс , Феникс университетіндегі жалпы сыйақылар және HR ортақ қызметтерінің вице-президенті. «Бұл психикалық денсаулық мәселелерінің көпшілігі пандемия мен әлеуметтік оқшаулану нәтижесінде нашарлауы әбден мүмкін және мүмкін».

Жаңа жұмыс процестеріне және қашықтан жұмыс істеуге бейімделумен қатар, қызметкерлер денсаулығын сақтау, жақындарын қорғау және бүкіл әлемде болып жатқан оқиғалар туралы алаңдатарлық жаңалықтарды қабылдау үшін жұмыс істеген кезде пандемияның травматикалық сипатымен айналысты.

«Соңғы екі жылға жуық уақыт ішінде орын алған белгісіздік дәрежесі болды және көптеген адамдар үшін бұл белгісіздік қорқынышты тудырды және белгілі бір дәрежеде травматикалық жауап болды», - дейді О'Нил. «Жарақатқа ықпал етушілердің бірі - көбінесе белгісіздік және сіз болып жатқан нәрсені бақылау сезіміне ие бола алмайтыныңызды сезіну. Вирус өзгерген немесе қайта пайда болған сайын, біз жұмысшылардың сол өзгерістерге бейімделу үшін қайтадан күресіп жатқанын көрдік.

Жұмыс берушілер бұл психикалық денсаулық мәселелерін қалай анықтай алады

Пандемияға дейінгі уақытта өз қызметкерлерімен күнделікті байланыста болатын менеджерлер қызметкерлер арасында күйзеліс, стресс немесе алаңдаушылық белгілерін оңай байқайды. Бірақ қашықтан жұмыс істеу бұл ерте анықтауға келгенде ойынды өзгертті.

«Қашықтан жұмыс істеудің көптеген қызметкерлерге қолайлы артықшылықтары бар, сонымен қатар бұл менеджерлердің эмоционалды деңгейде қызметкерлермен байланысын қиындатады және тиесілілік сезімін тудырады», - дейді Восс.

Қызметкерлердің кең таралған наразылығы ерте байқалған кезде, көптеген компаниялар олардың көңіл-күйін тексеру үшін қашықтан байланыстыру жаттығулары, виртуалды бақытты сағаттар және қызметкерлермен жеке кездесулер үшін Zoom сияқты платформаларға жүгінді.

«Осы еңбек нарығындағы ең табысты жұмыс берушілер қызметкерлерге осы психикалық денсаулық артықшылықтарын пайдалануға және олардың эмоционалдық әл-ауқатына басымдық беруге мүмкіндік беретін мәдениет пен рұқсат құрылымын құруда», - дейді О'Нил. «Менеджерлер - қызметкерлер қолдауға жүгінетін ең танымал топтардың бірі. Олар ресурстар туралы хабардарлықты қалыптастыра алады және психикалық денсаулық бағдарламалары айналасында пайдалануды ынталандырады. Менеджерлерін психикалық денсаулықты қолдау үшін ресурстармен жабдықтайтын жұмыс берушілер көбінесе осы саладағы қызметкерлердің қажеттіліктеріне жауап беруге жақсы жағдай жасайды.'

Сондықтан сіздің қызметкерлеріңізге берілетін жеңілдіктерді түсіндіру немесе сіздің жоспарыңыз нені қамтитыны туралы сұрақтарға жауап бере алатын сақтандыру провайдеріне қосылу HR-ге байланысты болуы мүмкін, бірақ менеджерлер шынымен де қызметкерлердің психикалық денсаулығы дағдарысының алдыңғы қатары болып табылады. Олар жұмыс ортасын стрессті азайтуға және сіздің жұмыс жүктемелеріңізді көбірек түсінуге көмектесе алады, бірақ олар жұмысқа қатысы жоқ мәселелер туындаған жағдайда көмекке мұқтаж қызметкерлерді анықтай алады.

О'Нил қызметкерге тән мінез-құлықтан алшақтайтын кез келген мінез-құлық шаршаудың белгісі болуы мүмкін дейді.

«Біз бірінші кезекте жиі көретін нәрсе - бұл көңілсіздік немесе стресс немесе қандай да бір тітіркену. Бұл, ең болмағанда, ең алдымен, күйіп қалудың ең байқалатын белгілері болып табылады », - дейді О'Нил. Бұл белгілерді анықтау қашықтағы жұмыс кезінде қиын болуы мүмкін, бірақ олар әлі де байқалады, деп қосады ол.

«Біреумен бетпе-бет келмесеңіз де, сіз олардың айтқан сөздерінің үнінде [бұл белгілерді байқай аласыз]», - дейді ол. «Менің ойымша, бұл супервайзерге немесе менеджерге сол адаммен байланысуға және шынымен белсенді болуға жақсы шақырады.'

Неліктен бұл маңызды болуы мүмкін? Қызметкерлердің әл-ауқатына қамқорлық жасаудан басқа, жұмысшылардың өнімділігінің пайдасы да бар. Жақында Talkspace Employee Stress Check есебі жеке жұмыс өнімділігіне терапияның пайдасы күткеннен 41 пайызға артық екенін көрсетті, дейді О'Нил.

Қызметкерлерге не қолжетімді және олар артықшылықтарды қалай пайдалана алады?

Зерттеулер көрсеткендей, қызметкерлер пандемияның басында күйіп қалу жағдайларын көбірек бастан өткерді. HR мамандарының шамамен 80 пайызы пандемия кезінде қызметкерлердің шаршағанын хабарлады, респонденттердің 38 пайызы олардың ұйымдары күйіп қалу мәселесін шешу үшін ешқандай шара қолданбағанын айтты. MindEdge және HRCI зерттеуі .

О'Нил қызметкерлерге арналған психикалық денсаулықты оқыту - пандемия бар-жоғына қарамастан, қызметкерлер арасындағы психикалық денсаулыққа байланысты проблемаларды қорғаудың бірінші жолы екенін айтады.

Қызметкерлерге берілетін психикалық денсаулық жәрдемақыларына келетін болсақ, О'Нил көптеген жұмыс берушілер денсаулық сақтау жинақ шоттарын қамтуы мүмкін психикалық денсаулыққа байланысты қажеттіліктерге күтім жасауға көмектесетін жұмыс беруші демеушілік ететін жеңілдіктерді ұсынады дейді.

Сондай-ақ, жұмыс берушінің Қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасына назар аударыңыз. Шағын компанияда жұмыс істесеңіз де, Дина Баумгарднер , президент Employers Advantage LLC , дейді шағын компаниялар толық сыйақы алмайтын қызметкерлерге көмектесу үшін EAP ұсынады. HR-ден нақты сақтандыру жоспарлары және ол нені қамтитыны туралы сұраңыз. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің провайдеріңіздегі сақтандыру өкілімен байланыса аласыз, ол ұсыныстарды егжей-тегжейлі түсіндіре алады.

«Бізде өз клиенттерімізге ұсынатын қызметкерлерге көмек көрсету бағдарламасы бар және біз оған жазылатын клиенттер санының өскенін көрдік», - деді Баумгарднер. «Ол өз қызметкерлеріне сегізге дейін тегін психикалық денсаулық сессиясын береді».

Бағдарламалар әдетте тамақтану бойынша коучинг, заң кеңесі және денсаулық қорғаушылары сияқты ресурстарды ұсынады. Бірақ пандемия кезіндегі басты артықшылық психикалық денсаулық бойынша кеңес алу қажеттілігі болды, деді Баумгарднер.

Егер сіз әлі де жеткілікті қамтуды алу үшін күресіп жатсаңыз, мүгедектік бойынша жәрдемақы туралы сұраңыз, әлеуметтік қызметтерді іздеңіз немесе қосымша ресурстар үшін жергілікті коммерциялық емес ұйымға немесе университетке барыңыз.

Баумгарднер: «Әртүрлі психикалық денсаулықты қолдау қызметтері бар жергілікті коммерциялық емес ұйымдар бар», - дейді. «Мүгедектік бойынша сақтандыру, егер сіз жеке адамның диагнозы, психикалық ауруға байланысты жұмыс істеу қабілеті/қабілетсіздігі негізінде біліктілікке ие болсаңыз, опция болуы мүмкін.' Бұл әлеуметтік қызметтерге де қатысты, дейді ол.

Жұмыс берушілер тақтаға қалай көтерілді

Пандемия қызметкерлерге арналған психикалық денсаулық қызметіндегі осы кемшіліктерді жарықтандырғандықтан, көптеген жұмыс берушілер олқылықты жою үшін қадамдар жасады.

Осы жылдың сәуір айында Yahoo психикалық денсаулық коалициясын іске қосты және Kellogg's, Snap және Spotify-пен өз қызметкерлерінің психикалық денсаулығына қатысты стигманы жою үшін күш біріктірді. Lisa Moore, Yahoo компаниясының жаһандық іскерлік серіктестік, талант және адамдармен жұмыс бөлімінің басшысы коалиция басқа жұмыс берушілер өз қызметкерлерін қолдау үшін пайдалана алатын ресурстар мен үздік тәжірибелер кітабын жасау үшін жұмыс істеп жатқанын айтты.

«Жұмыс орнындағы психикалық денсаулықты шешу және қызметкерлердің, жұмыс берушілердің, компаниялардың және брендтердің әл-ауқатына инвестициялау арқылы өнімділікті және қызметкерлерді ұстап тұруды арттыруға болады», - деді Мур.

Мур ортақ тәжірибе арқылы қызметкерлермен байланыса алатын қызметкерлерден тұратын Қызметкерлердің ресурстары топтарын құрудан бастап, жұмысшыларға қолдау көрсетудің бірнеше стратегияларын ұсынды. Психикалық денсаулық тақырыптарында жеткілікті тәжірибеңіз бар деп ойламасаңыз, сарапшылармен серіктесіп, компанияңызбен сөйлесу үшін топты шақырыңыз. Сондай-ақ қызметкерлерге ашуға және бөлісуге мүмкіндік беретін тұрақты әңгімелермен жүруді ұмытпаңыз.

О'Нил Talkspace өз қызметкерлеріне пандемия кезінде өзін-өзі күту және декомпрессия үшін пайдалану үшін қосымша ақылы демалыс күндерін ұсынғанын айтты.

«Сосын, әрине, психикалық денсаулыққа жанама әсер ететін пайдалы болуы мүмкін қолдаудың басқа түрлері бар», - деп қосады О'Нил. «Сонымен, бала күтіміне көмектесетін бағдарламалар немесе икемді жұмыс тәртібі, гибридті жұмыс тәртібі сияқты нәрселер».

Кларк Лагеманн, Avidon Health бас директорының айтуынша, оның компаниясы жұмысқа қатысы жоқ тақырыптар бойынша ай сайынғы жалпы жиналыстардан басқа, қызметкерлер үшін виртуалды ойын-шоу кештері мен фотобайқаулар өткізеді.

«Түптеп келгенде, мұның бәрі коммуникацияны дамыту және оның барлық уақытта бизнес емес екеніне көз жеткізу», - дейді ол. «Біз бәріміз ескі кеңседегі бұл өзара әрекеттесуді сағынамыз және адамдарға қуат көзіне қосылып тұруға көмектесу - шаршау мен психикалық шаршаудың алдын алудың үлкен бөлігі».

О'Нилдің айтуынша, бұл құралдардың көмегімен жұмысшылардың өнімділігін арттырудың артықшылығы - жұмыс берушілер қызметкерлердің біраз жеңілдету үшін алатын ауру уақытын аз пайдаланатынын байқайды.

Қызметкерлер өздерін қалай қорғай алады

Көптеген жұмыс орындарында үлкенді-кішілі жағдайды шешуге көмектесетін көптеген ресурстар бар болғанымен, барлық жұмыс берушілер бұл ресурстарды қолжетімді етуде белсенді емес. Осылайша, үлкен схемада бұл күш-жігерді басқару жұмыс берушінің жауапкершілігі болып табылады, сіз қысқа мерзімде өзіңізді қорғау керек жағдайға тап болуыңыз мүмкін.

Сарапшылар бастау үшін HR директорына хабарласуды ұсынады.

«Қызметкерлер қосымша ақпарат алу үшін жиі жәрдемақылар орталығына жүгіне алады немесе оларға қолжетімді қызметтер туралы көбірек білу үшін адам ресурстарының өкіліне хабарласа алады», - дейді О'Нил.

кесу тақтасын қалай тазалайсыз

Бірақ психикалық денсаулық әлі де тыйым салынған тақырып болған кезде, өзіңізді қорғау қиын болуы мүмкін. Ұсынылуы керек нәрсе туралы айтуды ыңғайсыз сезінсеңіз, топ ретінде басшылықтан көбірек қолдау сұрау үшін әріптестеріңізбен күш біріктіріп көріңіз.

«Стигма - жұмыстағы психикалық денсаулықты шешудегі ең үлкен кедергілердің бірі», - дейді Мур.

Пандемия көптеген жолдармен психикалық денсаулық қызметтерінің қажеттілігіне назар аударып қана қоймай, сонымен қатар көптеген жұмыс берушілерді осы мәселелерге ақылмен қарауға және ұсыныстарын арттыруға мәжбүр етті.

«Пандемия, әрине, жұмыс орнындағы психикалық денсаулық мәселесін шешудің маңыздылығын әлемдегі көптеген жұмыс берушілердің назарына аударды», - деп қосты О'Нил. «Жұмыс берушілер үшін өз қызметкерлерінің психикалық және эмоционалдық әл-ауқатына қолдау көрсету жолдарын зерттеуді жалғастыру маңызды».

Жұмыстан тыс көмек іздеу

The Ауруларды бақылау және алдын алу орталықтары Пандемия жағдайында қызметкерлерге әлемдегі ең қиын кезеңдердің бірінде төзімділікті арттыру бойынша кеңестер берді, олар тұрақты ұйқы кестесін құрудан бастап стрессті азайту үшін жұмыс орнындағы мәселелерді шешу туралы супервайзерлермен сөйлесуге дейін барлығын қамтиды. Егер сіз қазір дағдарыста болсаңыз, сізді табу үшін көмек күтпеңіз. The Төтенше жағдайдағы сенім телефоны табиғи және техногендік апаттар, соның ішінде пандемия кезінде эмоционалды күйзеліске ұшырағандар үшін тәулік бойы жұмыс істейтін телефон желісі.