Міне, көптеген кәсіпқойларды аралап шығатын мансап туралы жұмбақ: бастыққа немесе басқа жоғары тұрған жұмысқа теріс пікір білдіру керек. Сіз өз пікірлеріңізді жоғары деңгейдегі адамдардан алған боларсыз - жақсы да, жаман да емес, бірақ бәрі пайдалы. Мүмкін сіз өзіңіздің мансабыңызда сіз үнемі мақтаулар мен сындар айтатын ұжымды басқаратын деңгейге жеттіңіз. Және сияқты ыңғайсыз қарсыласу көптеген адамдарға арналған, ең болмағанда екі сценарий заттардың табиғи тәртібін сақтайтын сияқты: олардың қарамағында жұмыс істейтіндерге кері байланыс беру.

Егер менеджерді басқару керек болса, не болады? Сіздің бастығыңыз сізден жақсартуға болатын нәрсені анықтап беруіңізді сұрап, сізді тіптен тілсіз қалдыруы мүмкін. Немесе жұту қиын, сіз менеджеріңіз сұраған-сұрамағанына қарамастан, кері байланыс беру қажет болатын жағдайға тап болуыңыз мүмкін. Бұл қақпан сияқты сезіледі - егер сіз істесеңіз - лағынет, жоқ болсаңыз - бірақ өзіңізді кәсіби деңгейде ұстасаңыз, екінші жағынан шығасыз (уәде). Ал, сындарлы сын айта білу оларға әсер етуі де мүмкін жоғарылауға көмектесу сызық бойымен.

Технология құлап кететін күннен қорқамын

Әдеп жөніндегі сарапшы Джоди Р.Р. Смит, президент Әдептілік этикет бойынша кеңес беру және авторы Әдептілік кітабы: қазіргі заманғы әдептілікке арналған толық нұсқаулық (10 доллар; amazon.com ), бастығыңызға екі центті ұсынған кезде болдырмауға болатын ең үлкен қателіктермен бөліседі.

Қате №1: Қажетсіз кері байланыс беру.

Бастығыңызды қатал сынмен ұру - жаман жоспар. 'Егер ресми түрде сұралмаған болса, сіздің бастығыңыз сіздің кері байланысыңызды сұрайды деп ойламаңыз.' Смит айтады. (Ал бұл жай ғана кеңсе саясаты емес, әр бастықтың-эго-ережесі бар; қажетсіз кері байланыс кез-келген адам үшін қатаң.) Егер сізде тағы бір нәрсе айту керек болса, бастығыңыздан сұраңыз олар біраз пікір алғысы келеді. Смит тақырыпты келесідей етіп қозғауды ұсынады: «Біз төрт айдан бері бірге жұмыс істеп жатырмыз, мен кейбір үрдістерді байқаймын. Мен миға шабуыл жасаған кейбір идеяларға дайын болар ма едіңіз? ' Олардың айтуы мүмкін емес дегені - «жоқ», бұл жағдайда, «бұл сіздің жауабыңыз, - дейді Смит, сондықтан сіз оны қалдыруыңыз керек (кем дегенде, әзірге).

Белгілі бір іскери шешімге немесе стратегияға қарсы олардың басқару стиліне немесе жеке тұлғаға бағытталған кезде сұралмаған кері байланыс онша құптамайды, өйткені бұл әлдеқайда жеке. Егер олар сіздің жалпы көзқарасыңыз туралы, сіздің (және басқа командаластардың) қарым-қатынасы немесе олардың белгілі бір жұмыс әдісі туралы пікірлеріңіз үшін еден ашса, сақ болыңыз. Оған бірдеңе қалай жасалғанымен жақындаңыз сен сезіну (пайдалы «мен» мәлімдемелерін қолдану), нақты мысалдар келтіру және жақсарту бойынша ұсыныстармен келу (біз оларды бір минутта аламыз).

Қате # 2: уақытты дұрыс көрсетпеу.

Бетпе-бет сөйлесу үшін нақты уақытты белгілеңіз, екеуіңіз ғана. «Көптеген жұмыс орындарында сіздің бастыққа кері байланыс беру ресми кездесу болуы керек», - дейді Смит. Сөйлеу үшін белгілі бір уақытты жоспарламас бұрын, сіздің бастығыңыз пікірлерді білуге ​​мүдделі екендігіне көз жеткізіңіз. Күмәндансаңыз, ресми емес болғаныңыз жақсы, бірақ кездейсоқ жұмыс орнында да бастықты басқалардың алдында сынамаңыз - және ешқашан клиенттердің алдында емес. '

Қате # 3: Сұрақ қою емес.

Смиттің ұсынған стратегиясының бірі - журналист болу. Айып тағып, пікірлерді факт ретінде көрсетудің орнына жақсы сұрақтар қойыңыз. Сізге не жетіспейтіні туралы немесе өзіңізді қалай жақсартуға болатындығы туралы ойланыңыз. 'Сіздің бастығыңыз сіз әлі түсінбеген себеппен істеп жатқан нәрсе болуы мүмкін.'

қышынған бас терісіне арналған қауіпсіз түсті сусабын

Мысалы, сіздің бастығыңыз сіздің әріптесіңізге маңызды тапсырмалар бере беруі мүмкін, бұл сіздің жұмысыңыз нашар болып көрінуі мүмкін немесе сіз өзіңізді ұнамсыз сезінесіз. Бірақ сіздің менеджер сізді жағдайды осылай оқып жатқаныңызды түсінбеуі мүмкін. Олар сізді жақсы себептермен айналып өтуі мүмкін, мысалы, сіздің жұмысыңызды жеңілдетіп жатқанда, сіз жақында одан да қызықтырақ нәрсе алуыңыз мүмкін немесе олар сіздің осындай табиғат жобасын қабылдауға қызығушылық танытқаныңызды түсінбеді. Сіздің міндетіңіз: «X немесе Y жауапкершіліктерін алу үшін мен жасай алатын бір нәрсе бар ма? Мен алға қарай көбірек қатысқанды жақсы көремін, 'емес' 'Сіз әрқашан басқа адамдарға жақсы жобалар беріп отырасыз және мені қатты ұнатпайтын сияқтысыз'. Айырмашылықты көрдіңіз бе?

Қате # 4: ұсыныстарсыз немесе шешімдерсіз келу.

Жақсы менеджер тек ауырсыну нүктелерін байқауға ғана емес, мүмкін шешімдер туралы миға шабуыл жасауға уақыт бөлген есепті бағалайды. Бұл кездесуге проблема туралы хабарлаушыдан гөрі проблеманы шешуші ретінде келіңіз. Бұл сіздің ниетіңіз тек реніш білдіру ғана емес екенін көрсетеді - сіз өзіңіздің жұмысыңызға кедергі болатын нәрсені түзету немесе жақсарту үшін осындасыз.

Сіздің бастығыңыз электронды поштаның шатастыратын тапсырмаларын жіберіп, оларды сызықтар арасында оқып, декодтауды күте ме? Сұрап көріңіз: 'Сіз өзіңізге керек нәрсені оқ-нота түрінде, электрондық пошта арқылы жіберуді ойластырасыз ба? Мен нақты контурмен жақсы жұмыс істеймін және сіздің барлық сұрақтарыңыздың дұрыс орындалғанына көз жеткізгім келеді. ' «Электрондық поштаңыздың нұсқаулары мен үшін ешқашан мағынасы болмайды, сондықтан сіз менің жұмысыма ешқашан қанағаттанбайсыз» деп айтудан аулақ болыңыз.

Қате №5: айыптаушы.

Бұл жағдайда айқындық, эмпатия және дипломатия сіздің ең үлкен байлығыңыз болады. Мәнге нақты әрі тез жету керек, бірақ мылтық атқыламаңыз. Сіздің сөздеріңізге және денеңіздің тіліне назар аударыңыз: 'Егер сіздің бастығыңыз сіздің пікіріңізді тыңдауға келіскен болса, сөзіңізді мұқият таңдаңыз', - дейді Смит. 'Саусақты тура немесе бейнелі түрде көрсетуден аулақ болыңыз және дауысыңызды тыныш және біркелкі ұстаңыз'.

консервіленген крем стиліндегі жүгері қолданатын рецепттер

Сізді үнемі құрбан ретінде көрсететін тілден аулақ болыңыз. «Сіз менімен кездесуге ешқашан қол жетімді емессіз, егер біз кездескенде әрқашан назарыңызды аударасыз» деп айтпаңыз. Мұның орнына: «Мен екі-апта сайын 15 минут болса да, үздіксіз бетпе-бет кездесулерден көп пайда аламын. Мен сіздің қаншалықты бос екеніңізді білемін, бірақ жоспарлы түрде бір-бірден жоспарлауға дайын болар ма едіңіз? Мен оларды күнтізбеге орнатқаныма қуаныштымын '.

Қате # 6: алдын-ала жаттығу жасамау.

Сіздің жеткізіліміңіздің кәсіби және орынды екендігіне көз жеткізу үшін әлі де мән беріп жатсаңыз, бірнеше жазбалар жазып, айтайын деп отырғаныңызды қайталаңыз. Сіз өзіңіздің сенімді офисіңізде біреумен тест-сынақ жасағыңыз келуі мүмкін, деп кеңес береді Смит. Сіз айтқыңыз келген нәрсені қаншалықты жақсы білсеңіз, ол ойын уақыты соғұрлым оңай ағып кетеді.

БАЙЛАНЫСТЫ: 6 күрделі жұмыс жағдайын қалай басқаруға болады - бұл HR-ге бару уақытының белгілері