Электрондық пошта қарызы терең кез келген адам біреуге (немесе көп адамға) жауап берудің қаншалықты ауыр болатынын біледі. Сондай-ақ, олар музыкамен бетпе-бет келу, кешігуді иелену және баспасөз хабарламасын жіберу қаншалықты қиын екенін біледі.

Кешігуді мойындауға және кешірім сұрауға немесе оны керемет етіп ойнауға және ешнәрсе емес сияқты әрекет етуге тұрарлық па? Белгілі бір уақыттан кейін, тіпті жауап беруге тұрарлық па? Сіз кез келгенді жасамас бұрын электрондық пошта этикеті жасанды түрде, екі этикет сарапшысымен тікелей электронды поштаға кешірек жауап берудің маңызды және тыйым салуларын оқып шығыңыз (сізді бастау үшін бірнеше жауап жауаптары).

1. Жауап беруге кешігіп келген-келмегеніңізді біліңіз.

Шынымен кешігуіңізді немесе өзіңізді кінәлі сезінуіңізді шешіңіз, дейді Дайан Готтсман, ұлттық этикет сарапшысы, Жақсы өмірге деген қазіргі этикет (9 доллар; amazon.com ) және Техас протокол мектебінің негізін қалаушы. Шұғыл емес электрондық поштаға жауап беру үшін сізде 24 сағаттық немесе бір жұмыс күні бар.

2. Көбіне кешірім сұрауға тұрарлық.

Бұл орын алады, әркім уақытты жіберіп алады немесе жауап жазуды ұмытады - оны жалғастырғанға дейін оны мойындау ешқашан зиян тигізбейді. Бұл орын алған кезде кешірім сұрау керек, дейді Джоди Р.Р.Смит, Mannersmith этикет консалтингінің президенті және авторы Этикет кітабы: қазіргі заманғы әдептілікке арналған толық нұсқаулық ($ 10; amazon.com ). Кешірім сұраңыз және әңгімені алға жылжытыңыз.

нан ұнын барлық мақсаттағы ұнға ауыстыра аласыз ба?

3. Қысқа және нақты етіп сақтаңыз.

Электрондық пошта нысаны жедел, ақпараттылық және қысқа болуы керек. Жедел жауап бермеуді қадағалауды осылай жасау керек (қасақана немесе жоқ), дейді Готтсман. Поэтикалық балауыздың, TMI-мен бөлісудің немесе ақтаудың қажеті жоқ.

Түсіндірулер жиі кедергі жасайды, дейді Смит. Биік ертегілер жасаудың қажеті жоқ, ал шіркін, шындықтың қажеті жоқ.

Егер сіз оған кішкене жеке тұлғаны енгізгіңіз келсе, Готтсман қарапайым нәрсемен жүріңіз дейді: мен сізге тезірек оралмағаныма кешіріңіз. Мен сіздің сұрауыңызды зерттеп, байқаусызда бірден жауап беруді елемедім. Мұны сол күйінде қалдырыңыз.

сіз қанша ақша беруіңіз керек

4. Сөздеріңізді ақылмен таңдаңыз.

Әрине, егер сіз басқа адамға жақын болсаңыз, кездейсоқ және сөйлесу реңктері орынды. Готтсман: «Ойбай-ау, мен сізге қайта келгеніме көп болғаным үшін өте өкінемін» деген жауап айтады. Өтінемін, кешірші мені! бұл сізге жақын адам үшін өте жақсы, бірақ сіздің басшыңызбен кәсіби электрондық пошта алмасу үшін мүмкін емес. Көптеген менеджерлердің бір есебі - есеп «Менің жаманым» сияқты сленгтермен кеш жауап берсе. Ол жайбарақат немесе шынайы емес болып келеді. Кәсіби тәжірибеге сүйенген дұрыс, кешіктіргенім үшін кешірім сұраймын, мен бұл мәселені дұрыс түсініп, алға ұмтылғаным дұрыс.

5. Жақсырақ болу үшін шешім қабылдаңыз.

Кіріс жәшігінде соңғы отыруға және отыруға арналған электрондық пошта болуы қызықты емес, сонымен қатар ол басқа адамға қолайсыз. Болашақта маңызды электрондық пошта хабарларын ескермеу үшін оларды белгілеуді мақсат етіңіз, дейді Готтсман. Кешігіп жауап беруді кейінге қалдыру жағдайды ыңғайсыз етеді.

түтіккен шашты қалай жылтыр етуге болады

Кеш жауаптардың бірнеше үлгісі

Егер сіз маңызды жұмыс уақытын өткізіп алған болсаңыз, Смит оған иелік етіңіз дейді, содан кейін олардың шыдамдылығы үшін рахмет айтыңыз:

Кешіктіруді кешіріңіз. Біз қазір жобаны аяқтап жатырмыз және COB сізден сұраған барлық ақпаратты сізге алады. Қосымша уақыт үшін рахмет, өйткені біз сіздің барлық сұрақтарыңызға толық жауап беріп, келесі аптадағы кездесуде сізбен сөйлесуді асыға күттік.

Егер біреу сізге мерзімсіз достық жазбасын жіберсе, бірақ бұл сыпайы жауап беруді қажет етсе, Готтсман:

Менің жақында көтерілуіме байланысты мейірімді электрондық поштаңыз үшін рахмет. Соңғы бірнеше күнде мен кеңселерді ауыстырдым, уақыт менден алыстады. Мен сізді келесі аптадағы араластырғыштан күтемін.

Егер сіз толығымен болсаңыз RSVP мерзімін өткізіп алды , - дейді Смит, сіздің мульпаңызды қысқа әрі тәтті етіп жасаңыз, оның орнына оқиғаға назар аударыңыз.

RSVP күнін өткізіп алғаныма өте өкінемін, әрине, біз сіздің ерекше іс-шараңызда боламыз. Менде көйлек бар, ал күйеуім өзінің би аяқ киімін киюді жоспарлап отыр.

Маған көру үшін жаңа шоу керек

Егер сіз досыңыздан немесе туысыңыздан жағымсыз жаңалықтар алып, жауап беруді кейінге қалдырсаңыз, Смитке бұл жұмсақ көзқарас ұнайды:

Сіздің электрондық поштаңыз күтпеген жерден болды және мен жауап беру үшін тыныш сәт болғанша күткім келді. Бұл өте қиын уақыт болуы керек ...

Жауап бермеуге болатын жалғыз уақыт

Егер электрондық пошта сізді қызықтырмайтын нәрсе болса (ойланыңыз: жаппай өтініштер) немесе сіз біреудің бұғаттауын жөн көресіз, & apos; delete & apos; және екі рет ойланба, дейді Готтсман.

БАЙЛАНЫСТЫ: Сізге қажет барлық нәрсе (және қажет емес) кеңседен тыс электрондық поштаға қосылады