Эмоционалды интеллект - бұл жұмыста да, өмірде де болуы мүмкін ең құнды қасиеттердің бірі. Бірақ бұл нақты не және оның жалпы интеллекттен немесе IQ-ден айырмашылығы неде?
«Эмоционалды интеллект (немесе EQ) күрделі ұғым болып көрінуі мүмкін», - дейді Джемма Лей Робертс , ұйымдастырушылық және нәтижелік психолог, LinkedIn оқыту нұсқаушысы және негізін қалаушы Мансаптық компас клубы және Төзімділік жиегі . 'EQ - бұл өзіңіздің эмоцияларыңызды түсіну, тану және басқару; басқалар көрсеткен эмоцияны тану және түсіну; және қарым-қатынасты басқаруға көмектесетін ақпаратты түсіндіру әлеуметтік жағдайлар . '
Эмоционалды интеллект пен жалпы интеллект арасындағы айырмашылық
IQ-ге қарағанда, EQ - бұл қабілеттердің статикалық, сандық өлшемі емес. Оның орнына, бұл неғұрлым субъективті және нюансты жұмсақ шеберлік уақыт өткен сайын үйренуге және жақсартуға болады.
IQ - бұл ойлау қабілеті мен санды немесе ұпаймен көрсетілген проблемаларды шешуді өлшеу (бұл өмір бойына тұрақты), деп түсіндіреді Робертс. IQ мен EQ арасындағы негізгі айырмашылықтардың бірі - IQ негізінен тұрақты, яғни бізде туа біткен IQ деңгейі бар, және зерттеулер мұны айтарлықтай дәрежеде өзгерту қиын деп санайды.
Екінші жағынан, EQ - бұл ұпай немесе бір реттік өлшеу, эмоциялардың тұрақты түсіндірмесі және бұл эмоциялардың мінез-құлық пен қарым-қатынасқа қалай әсер ететіндігі. Робертс айтады. EQ әр түрлі, өйткені зерттеу нәтижелері бойынша EQ деңгейлерін дұрыс басшылық пен тәжірибе арқылы арттыра аламыз. Сондықтан жақсы жаңалық - біздің барлығымызда EQ-ді жақсартуға әлеует бар.
Эмоционалды интеллекттің сөзсіз маңызы
Өте эмоционалды ақылды адамдар жанашыр және мейірімді, бірақ бұл олардың тым сезімтал немесе сентименталды екенін білдірмейді. Керісінше, EQ деңгейі жоғары адам эмоциялардың өзін де, өзгелерді де ажырата алады, сол эмоциялардың катализаторын анықтайды және олармен қалай күресуге болатынын біледі. Олар дастархан басында шиеленістің байқалмайтын ауысуларын қабылдайтын адамдар немесе өздерін аздап сезінетін әріптесіңізді бір нәрсе мазалайтынын инстинктивті түрде біледі және оларға жақындаудың дұрыс жолын біледі.
Эмоционалды интеллект кәсіби тұрғыдан да, жалпы өмірде де таңғажайып құпия қару бола алады, өйткені бәрі адамдардың шеберлігіне байланысты.
EQ өзін-өзі танумен байланысты, дейді Робертс. Өзіңізді және эмоцияларыңызды түсіну жақсы және адал қарым-қатынастарды құруға әкелуі мүмкін және сіздің мінез-құлқыңызды басқаларға пайдалы емес жерде өзгертуге, тиімдірек сөйлесуге және стресс пен мазасыздық сияқты психологиялық әсерді азайтуға көмектеседі. EQ деңгейі жоғары адамдар шиеленісті және қиын жағдайларды шешуде және күрделі қатынастарды басқаруда жақсы.
Керісінше, EQ деңгейі төмен адаммен қарым-қатынас жасау және қарым-қатынас орнату қиын. Олар өздерінің эмоцияларын басқаруға, бөлмені оқуға немесе жанашырлық танытуға шебер болмауы мүмкін.
Егер сіз күтпеген жерден ашуланшақ бола алатын адаммен жұмыс жасасаңыз, сіз өзіңізді жайсыз сезінесіз және олардың айналасында боласыз, дейді Робертс. Сонымен қатар, егер сіз жанашырлық танытпайтын және жағдайларды басқа тұрғыдан көре алмайтын адаммен жұмыс жасасаңыз, бұл үйкеліс тудыруы мүмкін.
БАЙЛАНЫСТЫ: LinkedIn-ке сәйкес, кәсіпқойлар осы 5 қасиетімен бастық алғысы келеді
Эмоционалды интеллекттің жалпы мысалдары
Егер сізде келесідей қабілеттер бар болса:
... Неліктен эмоциялар нақты жағдайларда туындайтынын түсініп алыңыз.
Кездесуде шиеленіс бар екенін айтуға болады, өйткені әркім бір-бірін түсінбейді, немесе сіз өзіңіздің әріптестеріңізбен сөйлеспейтіндігіңізді түсінесіз, өйткені сіз жеке өміріңізде бір нәрсеге алаңдайсыз. Сіз сезінетін эмоцияны анықтау және неге сіз бұлай сезінетініңізді түсіну сіздің ЭК-ні дамытудың басты факторы дейді Робертс.
... Әр түрлі жағдайларға өзіңіздің эмоционалды реакцияңызды бейімдеңіз.
Мүмкін сіз нақты жағдайлар сіздің ашулануыңызды сезінесіз, мысалы сізді тыңдамайтын бастық, - дейді Робертс. Сіз өзіңізді не үшін сезінетіндігіңізді және не үшін екенін түсінгеннен кейін, сіз басқаша әрекет етуді таңдай аласыз (тәжірибемен!). Бұл сіздің эмоцияларыңызды басқаруға, жақсы нәтижелер жасауға және стрессті жеңілдетуге мүмкіндік береді.
БАЙЛАНЫСТЫ: Барлық тиімді жұмыс хаттарының ортақ 6 сипаты
... Өзгелердің эмоциясын оңай сезініп, таныңыз.
Өзіңіз жасаған қиын қарым-қатынастар туралы ойлағанда, сіз әрқашан адамдардың өздерін қалай ұстайтынын ойластырдыңыз ба? Робертс атап өтті. Сіздің ашуланған серіктесіңіз жұмыс қауіпсіздігі туралы қорқынышпен күресуі мүмкін. Мүмкін сіздің қиын бастық сіз білмейтін қысымға ұшырауы мүмкін. Неліктен біреудің өзін-өзі ұстайтынын білемін деп ойламау маңызды - неге екенін түсінуге тырысыңыз.
... Хабарыңызды тыңдармандарыңызға бейімдеңіз.
Адамдармен қалай сөйлесу маңызды. Сіздің сөйлеу мәнеріңіз, үніңіз, ниетіңіз, сөз таңдауыңыз сіздің айтқаныңызды басқа адамның түсінуіне әсер етуі мүмкін. Әрбір жеке адам сіздің айтқаныңызды сәл басқаша қабылдайтынын түсінгенде, бұл одан сайын күрделене түседі. Әрқашан әрқайсысын қуанту және оларға көңіл бөлу мүмкін емес, бірақ егер сіз өзіңізді тыңдап, түсінгіңіз келсе, оны ең болмағанда мойындағаныңыз жөн. Егер сіз басқа адамдардың перспективаларын, эмоциялары мен қиындықтарын түсіне білсеңіз, онда сіз олармен тиімді жұмыс істей отырып, екеуіңіз үшін де жақсы нәтижеге қол жеткізе аласыз.
Эмоционалды интеллектті қалай жақсартуға болады
Сіздің EQ-ді жақсарту үшін жасай алатын ең жақсы нәрселердің бірі - өзіңізді тақырып бойынша білім беру және оның сізге жеке тұлға ретінде қалай қатысы барын білу. Робертс, егер сіз шынымен байсалды болсаңыз, тақырып туралы көбірек оқуды, курстан өтуді немесе тіпті мамандандырылған жаттықтырушымен жұмыс істеуді ұсынады.
Сол жерден өзін-өзі көрсетуге үнемі күш салыңыз. Бұл күн сайын, әр аптаның соңында немесе жалпыға ортақ жағдайлық тіркелу үшін болуы мүмкін. Сіз белгілі бір жағдайларда қалай әрекет етесіз және неге? Өзіңіздің немесе басқалардың сезімталдықтарын басқару үшін қайда жақсартуға немесе бейімдеуге болады?
Сонымен, кез келгенді және бәрін қош келдіңіз кері байланыс . Сіз қалай кездестіргеніңізді сұраңыз эмоцияларыңызды басқарыңыз Робертс эмоционалды зардап шегетін жағдайларда және басқаларға түсіністікпен қарайтындығыңыз туралы айтады. Алынған ой-пікірлер мен пікірлерге сүйене отырып, эмоцияларыңызды басқару бойынша қалай жұмыс жасағыңыз келетінін және жақсы қарым-қатынас құру үшін өзіңізді қалай ұстағыңыз келетінін шешіңіз. Бұл есеп беруді қалыптастыруға көмектеседі - мүмкін олардың жетекшісі, жаттықтырушысы, әріптесі немесе досы болса, олардың қолдауына және басшылығына жүгіну үшін үнемі келіп тұруға болады.
БАЙЛАНЫСТЫ: Компанияның мәдениеті маңызды - міне, оң жұмыс мәдениеті қандай болуы керек
